一是进一步强化党建引领，提升基层治理效能。积极打造一支政治过硬、高效便民的两级调解工作队伍，目前设有街道调解工作中心1个、村级调解工作站15个、信访联络点1个，并依托该工作体系积极对接调解与信访流程，推动群众诉求就地受理、有效化解。定期组织工作人员开展业务能力及《信访工作条例》培训学习，增强工作人员的政治站位、理论水平和群众工作能力，使其在信访接待和矛盾调处过程中更好地贯彻“以人民为中心”的理念，从源头上减少重复信访和矛盾积累。
二是进一步注重制度建设，提高信访化解规范化水平。溪美街道把信访化解与多元调解机制紧密结合，持续健全信访工作人员岗位职责、矛盾纠纷排查、登记、办理、回访等制度，同时完善信息传递与反馈、案件统计及文书档案管理。推动建立“信访+调解”协同工作机制，加强多元化解矛盾纠纷机制建设，实现信访办理与人民调解、司法确认的有效衔接，切实提高群众诉求回应和问题解决的效率与公信力。
三是进一步深入一线，持续开展矛盾纠纷排查化解工作。组织信访工作人员和基层干部定期深入各村、企业、单位走访排查，广泛宣传国家法律法规和政策，主动搜集苗头性、倾向性矛盾线索，结合典型信访诉求类型提前介入、精准化解，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
澳门皇冠：溪美街道办事处
2025年9月18日
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